tmMyCart tmUserLogin

قوانین و مقررات رگاشاپ

چطور میتونم کالای مورد نظر خودم رو در سایت پیدا کنم؟

روش های پیش رو برای انتخاب کالای مورد نظر شما در رگاشاپ شامل موارد زیر است:

  • در صورتی که محصول مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید و مدل آن را بدانید، می توانید از ابزار جستجو موجود در قسمت بالا سمت چپ سایت برای جستجوی محصول مورد نظر استفاده کنید.
  • در صورتی که برای انتخاب دوربین مورد نظر خود نیاز به راهنمایی دارید؛ می توانید از قسمت " چه دوربینی مناسب منه؟" موجود در صفحه اول سایت کمک بگیرید، که با توجه به نیاز های شما دوربین مناسب را پیشنهاد می دهد.
  • هم چنین می توانید با استفاده از دسته بندی های سایت و امکان مقایسه محصولات، محصول مورد نیاز خود را پیدا کنید.

در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات میتوانید با شماره های زیر تماس بگیرید:

03136689170

03136699461

افزودن به سبد خرید

پس از اتمام و انتخاب نهایی محصول مورد نظر، می توانید با کلیک بر روی " افزودن به سبد خرید" کالا یا کالا های مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سبد خرید شما همواره از قسمت پایین سمت چپ سایت قابل دسترسی، مشاهده و ویرایش است.

در صورتی که قبل از وارد شدن به سایت کالاهای مورد نیاز خود را به سبد خرید افزوده باشید؛ در این مرحله باید با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور خود، وارد سایت شوید؛ در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام نکرده اید، می توانید به راحتی با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز همان موقع در سایت ثبت نام کنید.

قبل از تکمیل خرید و هدایت به قسمت پرداخت حتما لیست خرید و آدرس خود را دوباره چک کنید. پس از تکمیل خرید و  اطمینان از صحت کالا و قیمت تمام شده برای پرداخت هزینه محصول به درگاه اینترنتی بانک هدایت خواهید شد.

روش های ارسال کالا

شهر اصفهان:

تمامی سفارشات به صورت رایگان ظرف مدت 24 تا 48 ساعت ارسال خواهد شد.

سایر شهرها و شهرستان ها:

هزینه ارسال کالا بسته به روش ارسال و وزن مرسوله، بین 10 تا 25 هزار تومان خواهد بود.

ارسال از طریق پست سفارشی: در این روش زمان تحویل کالا 4 تا 7 روز کاری خواهد بود.

ارسال از طریق پست پیشتاز: این روش برای مرسوله های کم وزن توصیه می شود. در این روش مرسوله شما در شهر های مرکزی ایران تا حداکثر 48 ساعت و در سایر نقاط کشور تا حداکثر 72 ساعت بعد به دست شما خواهد رسید. هزینه ارسال کالا تا وزن 1 کیلوگرم 13 هزار تومان و به ازای هر کیلوگرم وزن اضافه 3 تا 4 هزار تومان به مبلغ فوق اضافه می گردد.

ارسال از طریق تیپاکس: ارسال محصولات توسط تیپاکس 24 تا 48 ساعت( به جز روزهای تعطیل) زمان خواهد برد. هزینه ارسال بسته تا 6 کیلوگرم از 18 هزار تومان در شهرهای مرکزی تا 25 هزار تومان برای سایر شهرستان ها متغیر خواهد بود. هم چنین به ازای هر کیلوگرم اضافه در شهرهای مرکزی 1000 تومان و برای سایر شهرستان ها 2000 تومان دریافت خواهد شد.

ارسال از طریق ترمینال های اتوبوس: در این روش بسته طی 24 ساعت به دست شما خواهد رسید. مشتری در این روش برای دریافت محصول باید یه ترمینال شهر خود مراجعه کند.

لازم به ذکر است که ارسال کالا در روزهای تعطیل انجام نمی شود و در اولین روز کاری بعد از تعطیلات رسمی رسیدگی به سفارشات انجام خواهد شد.

سیاست های بازگشت کالا

کالاهای شامل گارانتی:

کالای شامل گارانتی به کالایی اطلاق می شود که در هنگام خرید از سایت، گارانتی دار بودن و مدت زمان گارانتی آن قید شده باشد. در صورتی که کالای شامل گارانتی در مدت زمان گارانتی دچار عیب و نقصی شود، مسئولیت ارسال به دفتر خدمات پس از فروش و پیگیری موضوع به عهده خریدار خواهد بود.

در صورت ارسال اشتباه کالا توسط فروشنده:

در این صورت خريدار باید ظرف مدت 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را اطلاع دهد. در صورت صحت موضوع، خریدار می تواند تقاضای ارسال مجدد کالای صحيح را نموده و هزينه ارسال مجدد به عهده فروشنده است.

در صورتی که مغایرت بدون باز کردن بسته بندی کالا و استفاده از آن قابل تشخیص باشد، مانند مشخصات درج شده روی جعبه، کالا می بایست در شرایط اولیه خود و در بسته بندی اورجینال بازگردانده شود و استفاده نشده باشد.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی ممکن نباشد، می بایست کارتن یا جعبه اصلی محصول، همراه با خود محصول بازگردانده شود. نوشتن هرگونه توضیحات، آدرس، هرگونه برچسب یا هر مورد دیگری روی کارتون یا جعبه اصلی، همچنین پاره یا مخدوش کردن آن امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

در صورت وجود نقص ظاهری و آسیب دیدگی محصول در هنگام دریافت کالا:

آسیب یا ایراد فیزیکی، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، اطلاع داده شود.

لازم به ذکر است که کارتن و جعبه اصلی محصولات باید نگهداری شود و از دور ریختن آن خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی که کالا در  کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود، امکان پذیر است. هرگونه برچسب یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا یا پاره و مخدوش کردن جعبه آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

در صورت انصراف مشتری از خرید:

انصراف از خرید تنها در صورتی امکان‌پذیر است که خریدار تا حداکثر 48 ساعت پس از ثبت سفارش انصراف خود را اعلام کند. انصراف از خرید تنها در صورتی پذیرفته می شود که کالا باز نشده  باشد، از آن استفاده نشده باشد، در شرایط اولیه خود بازگردانده شود و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود. همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و  بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.

 

 

گفتگوی زنده